LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে আপনার পরিচয় এবং ব্যালেন্স সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি ডিপোজিট...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট স্টোরেজলেনদেন গোপনীয়তাথার্ড-পার্টি শেয়ারিং নেইস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
zixer আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনি যদি জানতে চান আমরা আপনার কোন ডেটা রেখেছি, কীভাবে এটি ব্যবহার করছি বা এটি সংশোধন করতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করছি বা কীভাবে আপনি আপনার তথ্য আপডেট করতে পারবেন। আমরা প্রতিদিন ০৮:০০ থেকে ০২:০০ পর্যন্ত উপলব্ধ এবং যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং উল্লেখ করুন আপনি কোন তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চান। আমরা পরিচয় যাচাই করার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে দেখুন কোন ডেটা আমরা রেখেছি, আপনার যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ আপডেট করুন। সংবেদনশীল পরিবর্তনগুলি আমাদের টিম ম্যানুয়ালি পর্যালোচনা করে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

নির্ভরযোগ্যতা সূচক

আমরা কীভাবে স্বচ্ছতা বজায় রাখি

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকা উচিত, তাই আমরা আমাদের সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার প্রক্রিয়া স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি। আমাদের নীতি প্রতি তিন মাসে পর্যালোচনা করা হয় এবং কোনো পরিবর্তন...

এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমরা কখনও এটি প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারি না, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট শুধু আপনিই অ্যাক্সেস করতে পারেন।

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিম সদস্যরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ বা আপনার সাপোর্ট টিকিট রিজলভ করার জন্য। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

নো থার্ড-পার্টি বিক্রয়

আমরা কখনও মার্কেটিং, বিজ্ঞাপন বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, তারপর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব কিছু মুছে দেব।

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ত্রৈমাসিকে পর্যালোচনা করা হয় এবং যেকোনো উপাদান পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে পাঠানো হয়। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনাকে সব আপডেট সম্পর্কে জানাই যা আপনার ডেটা ব্যবহারকে প্রভাবিত করতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনার অধিকার আছে আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার, এক্সপোর্ট করার বা মুছে ফেলার। আমরা প্রতিটি অনুরোধ সাতদিনের মধ্যে প্রসেস করি এবং আপনাকে একটি নিশ্চিতকরণ এবং যেকোনো প্রয়োজনীয় ডেটা ফাইল পাঠাই।

নীতি তুলনা

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে কীভাবে এটি সামঞ্জস্যপূর্ণ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা পেজের সাথে মিলে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ ছবি পান কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি। প্রতিটি পেজ একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে...

01

শর্তাবলী লিঙ্ক

আমাদের শর্তাবলী পেজে আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং আমাদের সেবা শর্ত বর্ণনা করা আছে, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে।

02

কুকি নীতি

আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা ব্রাউজার ডেটা এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি, যা এই গোপনীয়তা নীতির একটি নির্দিষ্ট উপসেট এবং আপনার লগইন স্থিতি বজায় রাখতে সাহায্য করে।

03

নিরাপত্তা পেজ

আমাদের নিরাপত্তা পেজ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা বর্ণনা করে যেমন ফায়ারওয়াল এবং পেমেন্ট এনক্রিপশন, যেখানে এই পেজ ফোকাস করে কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন।

04

পেমেন্ট নীতি

আমাদের পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া কভার করে, এবং এই গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে সেই লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত এবং গোপনীয় থাকে।

05

KYC নীতি

আমাদের KYC পেজ পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে, এবং এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্ট করে আপনার জমা দেওয়া ডকুমেন্ট কীভাবে সংরক্ষিত এবং রক্ষা করা হয়।

06

ফেয়ার প্লে নীতি

আমাদের ফেয়ার প্লে পেজ গেম ইন্টিগ্রিটি এবং প্রতারণা প্রতিরোধ কভার করে, যা এই নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কারণ আমরা আপনার গেম সেশন লগ সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি।

07

নীতি আপডেট লগ

প্রতিটি নীতি পেজের নিচে আমরা একটি পরিবর্তন লগ রাখি যাতে আপনি দেখতে পারেন কখন এবং কী আপডেট হয়েছে, স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাস নিশ্চিত করতে।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

কীভাবে আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি আপনার অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

আমরা গোপনীয়তাকে একটি বাধা নয় বরং আপনার অ্যাকাউন্টের একটি মূল স্তম্ভ হিসেবে দেখি। প্রতিটি ডিজাইন সিদ্ধান্ত — আপনার লগইন ফ্লো থেকে শুরু করে আপনার পেমেন্ট ইতিহাস পর্যন্ত —...

এনক্রিপ্টেড লগইন আপনার ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড প্রতিবার এনক্রিপ্ট করা হয় যখন আপনি...
অ্যানোনিমাস ব্রাউজিং আপনি লগ ইন না করেই গেম লবি এবং স্পোর্টস মার্কেট...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্রোফাইল এক্সপোর্ট...
সম্মতি ড্যাশবোর্ড আমরা একটি সম্মতি ড্যাশবোর্ড অফার করি যেখানে আপনি দেখতে পারেন...
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল সব লগড-ইন ডিভাইস দেখায় এবং আপনাকে যেকোনো...
সিকিউর ডিলিট আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, আমরা একটি সিকিউর...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র রেকর্ড রাখি যাতে আপনার ব্যালেন্স হিসাব সঠিক থাকে এবং যেকোনো বিরোধ সমাধান করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট মেথড সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনার ব্যাংক পিন বা OTP কখনও আমাদের সার্ভারে আসে না।

অবশ্যই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "ডেটা এক্সপোর্ট" বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, লেনদেন ইতিহাস, গেম সেশন এবং লগইন লগ — একটি ডাউনলোডযোগ্য ফাইলে পাঠাব। আপনি যেকোনো সময় এটি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তৈরি করব।

আমরা কখনও মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে। আপনার গেম পছন্দ এবং ব্যক্তিগত বিবরণ ব্যক্তিগত থাকে।

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, তারপর স্থানীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি — সাধারণত তিন থেকে পাঁচ বছর অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আইনি ধারণ প্রয়োজন ছাড়া সব কিছু মুছে দেব।

আপনার পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা কখনও এটি প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারি না। এমনকি আমাদের সাপোর্ট টিমও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না — যদি আপনি এটি ভুলে যান, আমরা শুধুমাত্র একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাতে পারি আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে। এটি নিশ্চিত করে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্মতি ড্যাশবোর্ড খুলুন এবং দেখুন কোন ডেটা ব্যবহারে আপনি সম্মত হয়েছেন — যেমন মার্কেটিং ইমেইল, গেম হিস্ট্রি ট্র্যাকিং বা লোকেশন ডেটা। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যেকোনো সময় টগল বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার পছন্দ সম্মান করব।

আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার, IP ঠিকানা এবং লগইন সময় রেকর্ড করি নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য। এই ডেটা আমাদের অস্বাভাবিক লগইন সনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে সাহায্য করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সব লগড-ইন ডিভাইস দেখতে এবং যেকোনো অচেনা ডিভাইস দূর থেকে লগ আউট করতে পারেন।